Principais informações sobre envios:
- Todos os pedidos da Libra Lua são enviados pela transportadora Jadlog ou pelos Correios (modalidades PAC ou Sedex), conforme opção escolhida no momento da compra.
- Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
- Não realizamos retiradas no ateliê e não enviamos por transportadoras, motoboy ou terceiros. Pedimos, por gentileza, que não insista.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento diretamente no site dos Correios ou da Transportadora.
IMPORTANTE: Após 2 tentativas de entrega malsucedidas, os Correios/transportadora poderão devolver a encomenda ao remetente. Nestes casos, o reenvio será realizado somente mediante novo pagamento de frete. Caso o cliente opte pelo cancelamento, o valor do frete será descontado do reembolso.
Frete Fixo:
Na opção Frete Fixo, o envio é realizado majoritariamente via PAC – Correios.
O prazo de entrega passa a contar após a postagem, sendo de responsabilidade dos Correios/Transportadora.
Atenção aos Prazos:
- Nossas peças são produzidas sob encomenda, ou seja, após confirmação do pagamento do pedido, e seguem o prazo de entrega informado no momento da compra, considerando a agenda interna do Ateliê Libra Lua.
- Em períodos de alta demanda, especialmente próximos a datas comemorativas como o Dia dos Namorados, os prazos de produção e envio estão sujeitos a variações decorrentes da produção artesanal e da cadeia de fornecedores,
- Este prazo é estimado pelo site, não considerando feriados e recessos.
- Caso você tenha restrições de prazo (viagens, mudanças, eventos ou datas específicas), opte sempre pelo Sedex-Correios.
- Sempre que possível, realizamos o envio antes do prazo máximo informado, porém isso não constitui obrigação contratual.
Nossa embalagem é discreta e sem identificação do conteúdo, garantindo total privacidade na entrega.
📧 Em caso de dúvidas, entre em contato exclusivamente por e-mail: [email protected]
⏳ Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
